Politica de expediere

Politica de livrare

1. Metode de livrare

Livrarea comenzilor se face prin curier rapid, la adresa specificata de client in formularul de comanda. Colaboram cu firme de curierat cunoscute, pentru a asigura livrarea in conditii optime.

2. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1 - 5 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii. In perioade aglomerate (sarbatori, reduceri), livrarea poate suferi intarzieri.

Vom anunta prin e-mail sau telefon daca apar situatii exceptionale.

3. Costuri de livrare

Costul livrarii este afisat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.

Livrare standard (Romania): 29 RON
Livrarea este gratuita pentru comenzile care depasesc suma de 1500 RON - daca este cazul.

4. Confirmarea comenzii

Dupa plasarea comenzii, veti primi un e-mail de confirmare care include detalii despre produsele comandate si informatiile de livrare. Comenzile se proceseaza in termen de 24-48 de ore lucratoare.

5. Urmarirea coletului

Dupa expedierea comenzii, veti primi un e-mail/SMS cu numarul de urmarire (AWB), pentru a putea verifica statusul coletului in timp real pe site-ul firmei de curierat.

6. Livrare esuata sau refuz colet

Daca livrarea nu este posibila din motive care tin de client (adresa incorecta, lipsa de la adresa, refuz colet etc.), coletul se va returna catre noi. Pentru reexpediere, se poate percepe o taxa suplimentara de livrare.

7. Produse deteriorate in timpul transportului

Daca primiti coletul deteriorat vizibil, va recomandam sa refuzati receptia si sa solicitati un proces verbal de constatare de la curier. Apoi, va rugam sa ne contactati la contact@sitaraclothing.com.

8. Livrare internationala

In prezent, livram doar pe teritoriul Romaniei. Pentru livrari internationale, va rugam sa ne contactati in prealabil pentru disponibilitate si costuri.