1. Metode de livrare
Livrarea comenzilor se face prin curier rapid, la adresa specificată de client în formularul de comandă. Colaborăm cu firme de curierat recunoscute, pentru a asigura livrarea în condiții optime.
2. Termen de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1 – 5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. În perioade aglomerate (sărbători, reduceri), livrarea poate suferi întârzieri.
Vom anunța prin e-mail sau telefon dacă apar situații excepționale.
3. Costuri de livrare
Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
- Livrare standard (România): [inserați suma exactă sau „gratuit peste X lei”]
- Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc suma de [valoare, ex: 300 RON] – dacă este cazul.
4. Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care include detalii despre produsele comandate și informațiile de livrare. Comenzile se procesează în termen de 24–48 de ore lucrătoare.
5. Urmărirea coletului
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail/SMS cu numărul de urmărire (AWB), pentru a putea verifica statusul coletului în timp real pe site-ul firmei de curierat.
6. Livrare eșuată sau refuz colet
Dacă livrarea nu este posibilă din motive care țin de client (adresă incorectă, lipsă de la adresă, refuz colet etc.), coletul se va returna către noi. Pentru reexpediere, se poate percepe o taxă suplimentară de livrare.
7. Produse deteriorate în timpul transportului
Dacă primiți coletul deteriorat vizibil, vă recomandăm să refuzați recepția și să solicitați un proces verbal de constatare de la curier. Apoi, vă rugăm să ne contactați la contact@sitaraclothing.com.
8. Livrare internațională
În prezent, livrăm doar pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru disponibilitate și costuri.
9. Contact
Pentru informații suplimentare legate de livrare, ne puteți contacta la:
